Odstąpienie od umowy i zwroty

Prawo odstąpienia dla konsumenta

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady 14 dni od jej zawarcia na odstąpienie bez podawania przyczyny. Ochrona konsumencka może obejmować także niektórych przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność, jeśli spełniają warunki ustawowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem. Można to zrobić e-mailem na biuro@malzado.pl albo listownie na ul. Rynek 24, 36-050 Sokołów Małopolski. Wzór poniżej jest dobrowolny — nie jest wymagane jego użycie.

Co się dzieje po odstąpieniu

W przypadku skutecznego odstąpienia należne płatności zwracane są na zasadach i w terminach wynikających z obowiązujących przepisów, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje z użyciem tej samej metody płatności, chyba że kupujący zgodził się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

Uwaga: dostęp do usługi cyfrowej w ramach subskrypcji nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Szczególne zasady dotyczące rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, rozliczenia świadczenia proporcjonalnie do zakresu wykonania oraz ustawowe wyjątki wymagają oceny konkretnego modelu usługi i spełnienia warunków ustawowych. Nie wprowadzamy ogólnej zasady „brak zwrotów po aktywacji PRO”.

Reklamacje niezależne od odstąpienia

Niezależnie od prawa odstąpienia konsument ma ustawowe prawa w przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową. Reklamację można przesłać na biuro@malzado.pl. Nie trzeba podawać numeru karty płatniczej.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: MALZADO Krzysztof Jakubiec, ul. Rynek 24, 36-050 Sokołów Małopolski, biuro@malzado.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi AdWinly PRO zawartej dnia [DATA ZAWARCIA UMOWY].

Imię i nazwisko: [IMIĘ I NAZWISKO]
Adres e-mail używany w AdWinly: [E-MAIL KONTA]
Adres kupującego (opcjonalnie, jeżeli konieczny do identyfikacji): [ADRES]
Data złożenia oświadczenia: [DATA]
Podpis (wyłącznie gdy formularz jest przesyłany w formie papierowej): [PODPIS]

(*) Niepotrzebne skreślić.

Różnica: anulowanie abonamentu a odstąpienie

Gdy chcesz tylko uniknąć kolejnego miesięcznego obciążenia karty, anuluj odnowienie w panelu płatności lub skontaktuj się na biuro@malzado.pl. Gdy korzystasz z ustawowego prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie w przewidzianym terminie. Można skorzystać z obu uprawnień niezależnie, gdy spełnione są odpowiednie warunki.